Question 1

¿Boquilla de capa sencilla o de doble capa?

Accepted Answer

La capa sencilla es la boquilla habitual para nitrógeno o aire en acero inoxidable y aluminio: un solo orificio. La doble capa es la boquilla habitual para oxígeno en acero dulce. Es una costumbre de taller, no una tabla de corte. La presión del gas, el enfoque y el material siguen definiendo el orificio.

Question 2

¿Qué orificio debo pedir?

Accepted Answer

Un juego inicial común en un cabezal de fibra es 1.0, 1.2, 1.5, 2.0 y 2.5 mm, y la de 1.5 mm suele ser la que más se gasta. La lámina más gruesa y un mayor flujo de asistencia piden un orificio más grande. El precio es el mismo para todos los orificios del producto. Si va a reponer una boquilla que ya usa, mida el orificio de la que retira.

Question 3

¿Son piezas originales de Raytools, Precitec, WSX, BOCI o Trumpf?

Accepted Answer

No. Son consumibles compatibles. El nombre del cabezal en la página del producto indica en qué interfaz creemos que se monta. No es la marca original de la pieza que viene en la bolsa.

Question 4

¿Qué significan compatibilidad listada, señalada y típica?

Accepted Answer

Listada: el cabezal aparece en nuestra ficha técnica. Señalada: una foto o una nota menciona el cabezal, sin confirmación completa. Típica: ese diámetro es la combinación común en taller y conviene confirmar la rosca y la altura antes del primer pedido. Preferimos mostrar la duda que dar a entender una compatibilidad que no hemos verificado.

Question 5

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

Las piezas en existencia se envían desde nuestro socio logístico en EE. UU. El envío a direcciones en EE. UU. tiene una tarifa fija de $9.95 y es gratis cuando el subtotal de piezas es de $99 o más. El costo aparece en el carrito y en la página de pago de Stripe. El carrito no envía fuera de EE. UU.; para eso use el formulario de cotización.

Question 6

¿Cómo funcionan los precios por paquete y los códigos promocionales?

Accepted Answer

El paquete que elige es el precio por volumen: las boquillas se venden en paquetes de 10 y 50 (10 y 25 en las de estilo Trumpf) y los anillos cerámicos comunes en paquetes de 5 y 10, con el precio por pieza junto a cada uno. Un código promocional es aparte. Se ingresa en la página de pago de Stripe (Link, tarjeta, Apple Pay o Google Pay) y se aplica al precio del paquete que ya está en el carrito.

Question 7

¿Un taller puede obtener crédito o un mejor precio?

Accepted Answer

El pago con tarjeta es inmediato. El crédito (por ejemplo, neto 30) y los precios por encima del paquete de 50 publicado se manejan con la cotización por volumen. Indíquenos los modelos de cabezal, cuántas boquillas usa al mes y el código postal de envío.

Question 8

¿Cuál es su política de devoluciones?

Accepted Answer

Los paquetes sin usar y sin abrir se pueden devolver dentro de 30 días. Si enviamos la pieza equivocada, pagamos la devolución y la reemplazamos. Los paquetes de boquillas abiertos son consumibles y no se aceptan de regreso, salvo que el orificio no sea el que pidió. Si una compatibilidad listada no asienta, contáctenos antes de devolverla. Las compatibilidades típicas y señaladas se confirman primero. Las reglas completas están en la página de envíos y devoluciones.

Question 9

¿Tienen pedido mínimo?

Accepted Answer

No hay monto mínimo. Las boquillas y los anillos cerámicos comunes se venden en paquetes; las ventanas y los lentes se pueden comprar por pieza. Si compra para varias máquinas, el equipo de cotizaciones le da un precio por su consumo mensual para que no tenga que agregar paquetes de 50 uno por uno.

Question 10

¿Por qué la misma medida de ventana viene en varias potencias?

Accepted Answer

El diámetro y el espesor tienen que coincidir con el asiento. La potencia en kilowatts es el nivel de recubrimiento de nuestra ficha técnica, no un espesor distinto. Una ventana de 37 × 7 mm de 10 kW no sustituye a la de 37 × 7 mm de 30 kW. La ficha no indicaba la posición superior o inferior: compare con la ventana que retira.

Question 11

¿Cómo reviso un pedido después de pagar?

Accepted Answer

Stripe le envía un recibo por correo. Use el identificador de la sesión de pago (empieza con cs_) y el correo del pedido en la página de estado del pedido. El número de rastreo se envía por correo cuando el pedido sale.

Question 12

¿Cómo fijan el precio de las boquillas?

Accepted Answer

Los precios de lanzamiento están pensados para que un paquete de 10 boquillas D28 o D32 cueste entre $21.90 y $30.90, una cifra que un taller puede tener en el estante sin tratar las boquillas como herramienta especial. El precio del paquete aparece en cada ficha y es el mismo que paga en el checkout.